亲爱的魔法之门玩家您好：
为了给玩家带来更好的游戏体验，也为了更规范和玩家的服务，营造公平和谐的游戏环境，特对以下几种情况做以规范，请各位玩家知悉：
一、玩家在游戏中不小心插件删除或贩卖装备，玩家如要找回，需提供以下信息
1）提供装备信息：请详细列出误删或误售的装备名称、您的游戏账号及角色名
2）明确时间节点：请准确提供误操作的具体时间（请注意，若超过48小时，我们将无法帮助找回装备）
3）提交装备截图和视频：请提供装备的清晰截图和视频，图片和视频需包含装备名称、耐久度、阶层、强化等级以及角色名，以上流程需在官方服务器上进行，请玩家避免使用图片编辑软件篡改截图，或在单机版游戏中录制视频，以免影响您的权益。
例：
注：因装备上属性石与符文可以任意摘嵌，故客服找回仅限装备本身（耐久、强化、阶层），符文与属性石不予找回补发，玩家对于比较重要的装备，建议直接上锁，尽量避免发生以上情况造成损失
二、对于游戏内9阶以上装备属性更换，每件装备提供一次更换属性补发阶层石机会，如需更换要提前向客服小魔报备，过程需提供3次截图
1、更换属性前装备阶层截图
2、更换属性后装备阶层截图
3、补发阶层石后装备阶层截图
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关于《魔法之门》游戏
《魔法之门》是由台湾老牌游戏公司思维工坊精心打造的史诗巨作，欧美版ROM曾跃居德国各大游戏网游排行榜首位，现中国区域由糖豆游戏独家运营，游戏独创的“造型工坊、魔幻宝盒、双职技能”三大自定义概念系统彻底颠覆传统RPG网游为玩家包办一切的模式，让玩家在装备、属性、造型和技能上可以任意DIY!